LG전자 스마트폰, 엘지윙, 벨벳 등의 운영체제(OS) 업그레이드를 최대 3년간 지원!
얼마 전 한국을 대표하는 전자 기업 중 하나인 LG전자를 26년간 유지해 온 스마트폰 사업에서 철수한다고 공식 발표했습니다. 사업종료일은 7월 31일부터 이사회에서 결정을 내린 것으로 발표되었는데요. 아마 저뿐만 아니라 많은 LG전자의 스마트폰을 이용한 고객들이 혼란스러워하지 않았을까 싶습니다.
올해 초까지만 해도 LG 롤러블폰을 출시할 것이라는 기대에 부풀어 있었지만 그룹 경영 방향성에 따른 결정인지 결국 스마트폰 사업을 접기로 결정했습니다.
이는국내굴지의스마트폰기업을하나잃었다는부분도있지만국가경쟁력부분에서도손실이라고생각하기가안타깝습니다. 개인적으로는 미래 산업의 하나인 스마트폰 분야이기 때문에 언젠가 앞으로 다시 스마트폰 사업에 뛰어들 수 있을 것으로 기대하고 희망을 갖고 있습니다.
이렇게 스마트폰 사업을 접기로 하고 기존 LG전자 스마트폰을 산 소비자들은 많은 생각을 할 겁니다. 바로 스마트폰이 고장나거나 하면 어디로 문의해야 하지? 그리고 업그레이드 부분은 어떻게 하면 좋을지 등 고민이 많을 것 같습니다. 그래서 오늘 관련 소식을 하나 전해드리려고 해요. LG전자가 스마트폰 운영체제(OS) 업그레이드를 최대 3년간 지원하여 고객들의 신뢰를 높여 나가기로 하였습니다.
LG전자는 운영체제 업그레이드 지원기간을 기존의 프리미엄 모델 2년, 일부 보급형 모델 1년에서 각 1년씩 추가하고 프리미엄 모델 3년, 일부 보급형 모델 2년으로 연장한다고 밝혔습니다. 그래서 스마트폰의 평균 사용 기간을 생각하면 어느 정도는 안심할 수 있는 곳이 아닐까 생각합니다.
LG전자는 휴대폰 사업 종료 후에도 고객님이 안심하고 LG폰을 사용하여 LG제품을 끝까지 믿고 구매한 고객의 신뢰에 감사의 마음을 담아 운영체제 업그레이드 지원을 확대하기로 하였습니다. 이를 통해 지난해 출시한 LG벨벳과 LG윙의 경우 2023년까지 OS 업그레이드를 지원합니다.
저도 LG벨벳, LG윙을 사용하고 있고 LG V50S ThinQ 등의 고가 라인업을 사용하고 있고 LG Q52 등의 보급형 모델도 사용하고 있습니다. 운영체제 업그레이드 대상 모델은 19년 이후 출시된 제품 중 프리미엄과 일부 보급형 모델부터 적용되며, 각국별 LG전자 홈페이지에 공지될 예정이라고 하니 한숨을 쉬신 모양입니다.
LG 벨벳은 특별한 감성 디자인으로 어필한 모델이며 LG 윙은 특별한 폼팩터 방식을 제안하여 많은 매니아층의 관심을 모았던 폰입니다. 저도 아직 잘 사용하고 있기 때문에 사업 철수 사후 서비스 지원은 반가운 소식임에 틀림없습니다.
참고로 이번 LG전자의 LG폰 OS 업그레이드 지원은 구글의 OS 배포 일정, 제품 성능, 제품 안정화 수준 등에 따라 변동될 수 있다고 합니다. 가능한 한 소비자가 안심할 수 있는 범위까지 서비스를 제공했으면 합니다.
특히 LG전자는 판매 제품에 대해 끝까지 책임지고 사후 서비스를 제공함으로써 고객 가치를 실현해 나간다는 방침입니다. 따라서 사업이 종료된 후에도 글로벌 시장에서 국가별 기준과 법령에 따라 A, 부품 공급에 만전을 기한다고 하니 한국의 경우 A휴대폰은 제품 최종 제조일로부터 최소 4년간 지원한다고 하니 혹시 모를 제품 고장에도 A걱정을 하실 필요가 없을 것 같습니다.
그리고 LG휴대폰을 사용하는 소비자는 전문 수리능력을 갖춘 엔지니어가 있는 전국 120개 서비스센터를 종전과 동일하게 이용할 수 있으며, 간편결제서비스인 LG페이도 사업종료 후 최소 3년간 유지하기로 하였으며, LG페이를 사용하는 서비스 사용자에게도 다른 페이로 변경할 충분한 기간을 제공할 것이라고 할 수 있습니다.
마지막으로 LG전자는 통신사업자 등 거래처와 약속한 제품을 공급할 수 있도록 5월말까지 휴대전화를 생산하겠다고 하며, 소비자는 사업종료 후에도 유통재고가 소진될 때까지 운영체제 업그레이드, A/S 등 사후지원 걱정없이 휴대전화를 구입할 수 있으므로 LG전자의 스마트폰 사업철수에 대한 LG폰 업그레이드, A/S 걱정을 최소화해주시기 바랍니다.
그리고 언제가 될지는 모르겠지만, LG전자가 다시 한번 스마트폰 시장에 뛰어들어 그들이 가지고 있는 DNA가 담긴 특별하고 멋진 스마트폰 모델을 다시 한번 대중들에게 선보이기를 바랍니다.자료제공 : LG전자 저서 사진 : 릴랙킹
